DR PLANT は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

発送日より3日以内届く予定です。
※離島・一部地域を除きます。

ギフトラッピングはできますか?

無料でギフトラッピングができます。

「この数量の在庫がありません」とは何ですか?

カートに入れた時点では商品の在庫は確保されていませんので、
購入完了までの間に在庫切れとなる可能性があります。
このエラーが表示された場合、他の人が先に購入完了し在庫が減ったため、
カートに入れた数量の商品を購入することができません。
カートページに戻って、数量を減らしたり商品を削除してください。

自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか?

自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

後払い決済はどのようにお支払いしますか?

ショップにて発送処理が行われますと、8日程度で請求書ハガキが購入者へ送付されます。

請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
その際、支払い手数料として300円(税込み)かかりますのでご了承ください。

Amazon Payはどのようにお支払いしますか?

Amazon Payをご利用いただくことで、「BASE」でご注文いただいた商品の代金や送料を、
Amazon Payに登録いただいているクレジットカードやAmazonギフト券などで、お支払いすることが可能となります。

キャリア決済の注文が完了しているか確認できますか?

ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より
「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」
という件名のメールが、ご注文後すぐに届きます。

キャリアから届く利用確認のメールは、購入完了メールではございませんので、ご注意ください。

クレジットカードの分割払いは可能ですか?

購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません。
一括払い(一回払い)のみ可能となっております。

なお、購入後にリボ払い・分割払い変更できるかどうかにつきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。

クレジットカードの明細に心当たりのない少額の支払いがあります。

クレジットカード決済によるご注文の場合、
購入者情報入力画面から確認画面へ進んでいただく際、またはPAY IDに新規登録いただく際に、
有効性確認の為に「11円」など、数円〜数十円の支払い処理が行われる場合がございます。

こちらの支払いには即時返金処理を致しておりますが、明細への反映には数日から数週間程度掛かる場合がございます。

なお、クレジットカードの締め日が過ぎても明細に返金が反映されていない場合でも、
実際に引落しをされることはございませんのでご安心ください。